Garantía de acabados: qué debe cubrir y qué hacer si algo falla después de la entrega

Defectos de instalación (piso que se levanta, enchape que se despega, filtraciones en zonas húmedas por mala impermeabilización) y fallas de los acabados construidos a medida, como cocina integral o closets. Una garantía seria queda por escrito desde antes de iniciar la obra, no se promete de palabra al final.

Un año es el mínimo razonable para acabados residenciales — suficiente para que se manifiesten problemas de instalación que no siempre son visibles al momento de la entrega. La arquitecta Yainis Ávila entrega garantía escrita de mínimo un año en cada proyecto, sin excepción.

Reportarlo por escrito (foto y descripción del problema) apenas lo detectes — mientras más pronto se reporte, más fácil es diagnosticar la causa. Con la arquitecta Yainis Ávila, este reporte se hace directamente desde la Zona Cliente del backoffice, con seguimiento del caso hasta que se resuelve.

Desgaste normal por uso, daños causados por mal uso o por terceros después de la entrega, y modificaciones hechas por otro contratista después de finalizada la obra. Por eso es tan importante que el alcance de la garantía quede claro y por escrito desde el contrato inicial — puedes ver qué otras cláusulas no pueden faltar en un contrato de acabados.

Todo empieza en el simulador de cotización: en minutos tienes un rango de precio y un plazo estimado en semanas, sin visitas previas. Si decides seguir, se agenda la visita de diagnóstico y, si el proyecto lo requiere, el estudio completo (presupuesto detallado, planos actualizados, modelado 3D y renders fotorrealistas).

Antes de iniciar cualquier obra, todo queda por escrito: precio cerrado, cronograma en semanas y garantía mínima de un año. Durante la ejecución, sigues el avance real desde la Zona Cliente, sin necesidad de estar presente todos los días.